Jeśli masz pytania, możesz liczyć na naszą pomoc.

Warto kierować się do odpowiedniej osoby, by jak najszybciej rozwiązać problem.

Pomoc w grze (na serwerach)

Support

• pytania o mechanikę gry
• pytania o działanie funkcjidostępnych za Złote Monety

Prosimy pamietać, że Support nie rowiązuje problemów taktycznych, nie może pomóc ani przez przesłanie surowców, ani przez wsparcie militarne.

Uwaga: Supporter nie ma żadnych szczególnych narzędzi, którymi mógłby sprawdzać, co dzieje się na Twoim koncie. Opiera się wyłącznie na swojej wiedzy oraz na danych, które podasz.

Multihunter

• pytania o Zasady gry
• zgłoszenie łamania Zasad gry, między innymi:
  • wyłudzanie hasła
  • wyłudzanie Złotych Monet
  • multikonta
  • włamania na konta
  • obraza i inne treści niedozwolone w grze
  • namawianie do łamania Zasad gry
  • podawanie się za Multihuntera lub innego członka Zespołu Traviana
• omówienie nałożonych blokad i ustalenie kary
• przeliczenie i ewentualne skorygowanie produkcji surowców
• przeliczenie i ewentualne skorygowanie stanu jednostek i pułapek

Uwaga: Nikt z Zespołu Traviana nie spyta Cię o hasło do konta. Jeśli ktokolwiek poprosi Cię o podanie hasła, zgłoś to niezwłocznie so Multihuntera. Wiadomości nadaj tytuł „Wyłudzanie hasła!”.

Pomoc przez formularz kontaktowy

Skontaktuj się z nami przy pomocy formularza w grze (kliknij na obrazek ze znakiem zapytania w lewym dolnym rogu ekranu gry).

• wszelkie pytania i problemy związane z zakupem Złotych Monet
• problemy z przeniesienim Złotych Monet
• wątpliwości co do salda na koncie

• pytania o mechanikę gry, zwłaszcza jeśli dostrzeżesz coś, co wydaje Ci się błędem
• skargi na pracę Supportera

Kontakt e-mailowy

supermultihunter@travian.pl

• odwołania od decyzji Multihuntera
• identyfikacje kont (w razie uzasadnionych wątpliwości Multihuntera)
• skargi na pracę Multihuntera

Uwaga: Do Supermultihuntera należy pisać z adresu, na którym zarejestrowane jest konto w grze. Zawsze należy podać serwer i login. Swoją sprawę opisz zwięźle, ale podaj wszystkie ważne informacje, to na pewno przyspieszy rozwiązanie problemu.

forum@travian.pl

• zmiany loginu (zmiany dokonujemy tylko w uzasadnionych przypadkach)
• usunięcie konta
• skargi na pracę Supermoderatora
• wszelkie sprawy organizacyjne dotyczące forum

admin@travian.pl

• zgłoszenie awarii serwera – prosimy o zgłoszenia również na Forum
• zgłoszenie błędu w grze – prosimy o zgłoszenia również na Forum
• wszelkie inne sprawy niewymienione wyżej